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      工行鄭州分行多點入手 強化自助設備規范高效運行

      來源:大象新聞·東方今報 2022-10-12 08:24:52
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          為確保全行自助設備安全高效運行,工商銀行鄭州分行從五個方面著手,強化設備運維管理,營造優質文明服務氛圍,滿足市民全天候自助金融需求。

          自助設備安防方面,該行對設備網絡、電源線路、UPS、通勤門等進行全面檢查,及時發現并防范水、火、電等安全隱患,并登記臺賬做好跟蹤整改工作。自助設備運行方面,加強相關從業人員安全警示教育,提示時刻繃緊安全這根弦,進一步規范各類操作合規。自助設備維護方面,保證維保人員、備件等儲備充足,遇到突發情況時能夠做到第一時間響應,第一時間修復,提高設備使用效率。自助設備服務方面,持續貫徹執行長期積累的設備集中管理成功經驗,發揮服務架構的上下協調、快速運轉的功效。以鄭州地區應急調度電話的通知、傳達、解惑、監督職能為依托,認真對待每一位客戶的訴求。自助設備應急處置方面,高度重視,妥善處理客戶訴求,與各營業機構共同做好管理,認真落實首問負責制,做到事事有人應,件件有落實,事后有回復。 ② 李欣

      責任編輯:鄭國鋒
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